上次，我们讲到网络营销之逆向思维问题解决的一些理论方法，但并没有涉及到实际的案例。

今天，要讲的案例是喜茶，虽然其在行业性质偏传统，但做的却不传统，利用传统+网络的逆向营销，短短几年，跻身资本宠儿。这点我们从整个案例剖析中就可以分解出逆向打法。所以不管是线下，还是线上网络营销问题解决，都可以通过喜茶案例看本质！

2012年成立的喜茶，仅7年时间便从一家小店做到全国直营门店200家；2018年更是迅速发展，一年时间，新增近百家门店，创造了业界神话；上市7年来，一线/新一线城市门店覆盖100%，市值估价80亿，成为茶饮品类的一匹黑马。

而在消费疲惫，餐饮服务业客流普遍下降，它又是如何完成逆势脱颖，成为茶饮行业的一现象级品牌？

1、逆向思维之客户定位

在以前获客成本低、流量转化高，企业只需考虑盈利模式，而在现如今推广成本高，流量不精准的互联网年代，企业就必须先客户定位。

90、00后成为消费主流的今天，喜茶一开始就瞄准90、00后消费市场，从社交需求出发，抓住这些年轻、个性的消费群体。

马斯洛需求层次理论曾指出：比起物质，人与人之间的联结感会带来更大且持续性的满足感。对于这群个性的年轻群体，真正需要的是一场高质量的社交活动。而高质量的社交来自于两方面，一归属感，二情感上的满足。

喜茶定位“灵感之茶”，聚焦于茶，强调原创与灵感，通过塑造可盐可甜，时尚、潮流的年轻品牌形象，迎合并让消费者寻找到归属感，愿意用品牌表达自我。

在消费者实现自我表达后，又从内容IP入手，降维打击，建立角色形象，通过跨界营销，将角色融入到消费者生活场景中，与消费者建立关系，并承载消费者的一切情感体验和感受，引发共鸣。

同理，企业做网络营销，在网站建设、SEM、信息流，都需要先做客户定位，再进行市场活动。

2、逆向思维之产品定位

时代的变化，让90、00后对茶的需求也改变，追求健康、低脂、低糖，成为消费者对于茶品牌要求与期待。

喜茶在产品定位，就将传统奶茶与健康茶文化融合为一体，自建茶园，与世界各地茶叶、鲜果供应商独家合作，建立优质供应链，保证了饮品基底的品质和供应。

为了迎合消费者多元需求，在产品更新上，推出萃取茶、奶盖等多个品种；在产品细节上，精益求精，根据消费者对产品反馈，不断调整改变配方。通过更新频次、口感、健康等多维度，直接影响消费者的消费决策。

同理，企业做网络营销，选择推广产品，产品必须先符合、满足用户需求，再进行产品更迭。

3、逆向思维之竞争定位

《定位》中提到，当下商战的终极战场在用户心智，企业面临问题是能否进入用户心智，并占据一个独特而极具价值的位置。也就说，一个品牌想要抢占市场，必须明确自身定位，使自己区隔于其他所有竞争对手。

喜茶面对激烈竞争，坚持强调消费体验和差异化，定位“品质好茶”，引入SOP标准，将制作一杯茶的流程拆分成下单、贴杯、制茶、铲冰、打杯、挂泡、加奶盖、出杯等多个模块，每个模块都有不同的人负责。

多细节融合，让消费者感受到喜茶的用心，保证品质，建立了壁垒，让小品牌进不来，大品牌难复制。

通过“品质好茶”，把单品做到极致，与竞品形成差异化，塑造自身形象特色，将印记烙在消费者心智中，最终在竞争中脱颖而出。

同理，企业网络营销，面对竞品，必须只向消费者提供一个主张，形成品牌特色。

终上所述，喜茶成功路径，从目标群体，目标市场出发，以用户为中心，做需求定位、产品定位、差异化定位，展开市场活动，从而脱颖而出。而营销的本质是相通，其逆向思维营销路径，也适合线上、线下各类营销。

网络营销理论思维篇就到这了。接下来是工具篇，从逆向思维之网站建设、数据分析优化、精准引流等实际工具，切实协助企业从思维路径到工具建设，做好网络营销！